תקנון האתר

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר הסלס - סופר ביפ (להלן: "האתר" או "החברה"). התקנון מסדיר את השימוש באתר, רכישת המוצרים והיחסים בין החברה לבין לקוחותיה.

המשך השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לכל תנאי התקנון והמדיניות המפורטים במסמך זה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את התקנון מעת לעת, ללא צורך בהודעה מראש.

2. מדיניות הזמנות ורכישה

אישור הזמנות:

• ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעה לרכישת המוצרים בכפוף לאישור החברה
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להזמנה מכל סיבה שהיא, ללא חובת הנמקה
• אישור הזמנה סופי יישלח אליך בדוא"ל עם פרטי העסקה המלאים

מחירים ותשלום:

• כל המחירים באתר מצוינים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"ם
• החברה שומרת את הזכות לשנות מחירים ללא הודעה מוקדמת
• במקרה של טעות במחיר או בתיאור מוצר - החברה רשאית לבטל העסקה ולא תחויב בה
• התשלום מתבצע באמצעות מערכת iCredit המאובטחת
• החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי במערכותיה

3. מדיניות משלוחים

זמני אספקה:

• משלוחים מתבצעים תוך 2-5 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה
• הזמנות שבוצעו לאחר השעה 13:00 ייחשבו כאילו בוצעו ביום למחרת
• הזמנות בימי שישי-שבת ייחשבו כאילו בוצעו ביום ראשון
• בתקופות מבצעים מיוחדים - המשלוח יתבצע עד 7 ימי עסקים

עלויות משלוח:

• משלוח חינם להזמנות מעל ₪299
• עבור הזמנות מתחת לסכום זה - עלות המשלוח תחושב בקופה
• האספקה מתבצעת לכל רחבי הארץ (ייתכנו יוצאי דופן בהתאם למדיניות חברת המשלוחים)

תנאי משלוח:

• המשלוח יסופק לכתובת שצוינה בהזמנה בלבד
• המוצרים יסופקו רק לאדם הנושא את שמו על כרטיס האשראי, בצירוף תעודה מזהה
• לקוח שלא נמצא בכתובת במועד שתואם עם השליח - יחויב בדמי משלוח נוספים
• החברה אינה אחראית לעיכובים שנגרמים על ידי חברת השילוח או כוח עליון

4. מדיניות ביטול והחזרת מוצרים

זכות ביטול עסקה:

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצרים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן
• המוצרים יוחזרו באריזתם המקורית, סגורים ושלמים, ללא כל פגם או שימוש
• יש לצרף חשבונית או הוכחת רכישה

תהליך החזרה:

• יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 0584256888 לתיאום החזרה
• ניתן לבקש שליח מטעם החברה לאיסוף המוצרים (בתשלום)
• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום מקבלת המוצרים בחזרה
• במקרה של החלפת מוצר - לא יחולו דמי ביטול

דמי ביטול:

• החזר כספי יינתן רק אם עלות המוצר מעל ₪50
• בניכוי דמי ביטול: 5% מעלות המוצר או ₪100 - לפי הנמוך מביניהם
• בביטול עסקה בכרטיס אשראי - תיתכן עמלת סליקה נוספת של עד 2.5%

מוצרים שלא ניתן להחזיר:

• מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע מיוחד
• מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש
• מוצרים שנרכשו מתצוגה או כעודפים
• מוצרים שניזוקו כתוצאה משימוש לא נכון

5. ביטול הזמנה על ידי החברה

החברה תהיה רשאית לבטל הזמנה במקרים הבאים:

• טעות במחיר, בתיאור מוצר או בהזנת נתונים
• תקלה טכנית או בתקשורת
• כוח עליון, מלחמה, פעולות איבה או טרור
• חשד לפעילות בלתי חוקית או הונאה
• אי יכולת ליצור קשר עם הלקוח במשך 3 ימים
• כל מצב שעלול לגרום נזק לחברה או ללקוחות

במקרה של ביטול על ידי החברה - הלקוח יקבל הודעה ויזוכה במלוא התשלום ללא דמי ביטול.

6. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, סימני מסחר, לוגו, עיצובים וקוד תוכנה - הם רכושה הבלעדי של החברה ומוגנים על פי דיני קניין רוחני.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלו ללא הרשאה בכתב מהחברה.

7. פרטיות והגנת מידע

החברה מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות:

• המידע נאסף לצורך עיבוד הזמנות, משלוחים ושירות לקוחות בלבד
• לא נעביר מידע אישי לצדדים שלישיים ללא הסכמתך
• האתר משתמש בעוגיות (Cookies) לשיפור חווית הגלישה
• ניתן לבקש עיון, תיקון או מחיקת מידע אישי בכל עת

8. אחריות והגבלת חבות

החברה עושה מאמץ לספק מידע מדויק ומעודכן, אולם:

• השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד
• החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או אובדן רווחים
• המוצרים נמכרים "כמות שהם" (AS IS)
• החבות המקסימלית של החברה לא תעלה על סכום התשלום ששולם עבור המוצרים

9. שימוש אסור

אסור לעשות שימוש באתר למטרות הבאות:

• פעילות בלתי חוקית או הונאה
• שימוש מסחרי ללא אישור
• ניסיון פריצה או פגיעה במערכות האתר
• הפצת תוכן פוגעני, מטעה או מזיק
• שימוש במידע ללא הרשאה

הפרת תנאי השימוש עלולה להוביל לחסימת גישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים.

10. סמכות שיפוט ודין חל

על תקנון זה חלים דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל סכסוך הנובע מהתקנון או מהשימוש באתר תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.